نصر تهران - مهرداد سیجانی افزود: نکته مهمی‌که درباره کسب و کار ما وجود دارد این است که ما همواره نو می‌شویم و هر روز با تغییر مواجه‌ایم که پیامدهای حقوقی و نوآوری‌های پی در پی باعث ایجاد تضادهای فرهنگی و حقوقی می‎شود. برای همین باید دایما برای مشکلات حقوقی و قانون‌هایی که گاهی هنوز به وجود نیامده‌اند چاره اندیشی کنیم. وی تصریح کرد: مشکلی که در حوزه کاری ما وجود دارد این است که افراد زیادی بدون داشتن صلاحیت لازم مدعی ارایه خدماتی هستند که از عهده آنها خارج است و چون اکثر کارفرمایان به جزییات کار مسلط نیستند، این مساله می‎تواند کار صنف ما را به خطر بیاندازد زیرا خدماتی که توسط این افراد ارایه می‌شود کیفیت کافی را ندارند. از همین رو تلاش می‎کنیم در کنار ارایه تعرفه، استانداردی هم برای کیفیت خدمات تعریف کنیم.

سیجانی توضیح داد: در حال حاضر این کمیسیون روی ساماندهی بخش میزبانی وب و دامنه تمرکز کرده اما این به معنی نیست که سایر بخش‎ها مغفول مانده‌اند.

وی گفت: قرار است در این حوزه یک مدل استخراج شود و به میثاق نامه‎ای بیانجامد که در امور دیگر هم قابل استفاده باشد. اعضای این کمیسیون توافق کرده‎اند که با احتراز از پراکندگی، یک استاندارد ملی برای حوزه میزبانی وب و دامنه ارایه کنند و از سوی دیگر میزانی برای کف کیفی خدمات و محصولات تعریف کنند تا خدماتی که شرکت‎های مختلف ارایه می‌کنند در حد و اندازه نام این حوزه خدمات  باشد. 

سیجانی اضافه کرد: باید تعریف کنیم که شرکت‎ها و ارایه کنندگان خدمات میزبانی وب و دامنه باید چه داشته باشند و چه نداشته باشند که بتوانند خود را مدعی میزبانی بدانند. برای ما بسیار حیاتی است که فعالان این حوزه بتوانند به برند سایر شرکت‎ها هم کمک کنند. اگر هرکسی بدون پشتوانه مالی، تجریه و دانش کافی وارد بازار شود اعتبار کل حوزه را خدشه‌دار می‎کند. کسانی که به عنوان سرویس‌دهنده به مشتری خدمات می‌دهند باید صلاحیت کافی داشته باشند.

رییس کمیسیون خدمات فضای مجازی افزود: ارایه‎کنندگان خدمات میزبانی وب با زندگی مردم و اطلاعات خصوصی‌شان سروکار دارند و حفاظت از این اطلاعات اهمیت زیادی دارد.

وی همچنین در مورد تعرفه نیز گفت: دیدگاه حوزه کمیسیون فضای مجازی در این باره کمی ‌متفاوت است. این کمیسیون با موضوع تعرفه میزبانی وب به صورت یک بسته تعرفه‌ای برخورد می‎کند. اما برای اینکه تعرفه درست و دقیق طراحی شود باید در ابتدا استانداردها به دست بیایند تا سطح کیفیت خدمات با تعرفه پیشنهادی تناسب داشته باشد.

سیجانی اضافه کرد: هرچند که ممکن است بسیاری با این دیدگاه مخالفت کنند اما ما فکر می‎کنیم اشخاص حق گرفتن کار ندارند. ارایه خدمات  UI و UX به طور پیش فرض، از نظر ما باید توسط کسانی انجام شود که عضو شاخه شرکت‎ها هستند. از دید ما یک شخص یا مشاور نمی‎تواند مشاوره، طراحی، اجرا و پشتیبانی و گارانتی و غیره را همزمان ارایه بدهد، بنابراین افرادی که با این ادعا وارد بازار می‎شوند تنها هزینه بی‎نتیجه به مردم تحمیل می‎کنند و اعتبار دیگران را هم با مشکل مواجه می‎کنند. وظیفه ما صیانت از اعتبار و آبروی شرکت‎هایی است که همه هزینه‎‏ها را به طور قانونی و درست پرداخت می‌کنند و خدمات مناسب تحویل مشتری می‌دهند.

سیجانی تصریح کرد: افرادی که با تبلیغات کاذب و دروغین از بی‎اطلاعی مردم استفاده می‎کنند سهم بزرگی از بازار ندارند. اما از نظر فرهنگی آسیب زیادی به این صنعت زده‌اند. این کار باعث شده خدماتی که هزینه و زحمات زیادی برای شرکت‎ها دارد، از نظر مردمی‌ که آگهی‌های کاذب را همه جا دیده‌اند بی‎ارزش باشد. تجربه مواجهه کاربران و مشتریان با خدمات بی کیفیت باعث می‌شود تمام شرکت‎ها به یک چشم دیده شوند. 

رییس کمیسیون خدمات فضای مجازی معتقد است که این کمیسیون و سازمان باید تلاش کنند هم از مشترک حمایت کنند تا بتواند در همه حوزه‌ها خدمات مطلوب و معقول دریافت کند و اگر چنین نشد بتواند حق خود را از سرویس دهنده بگیرد. از سوی دیگر باید از شرکت‎ها حمایت شود تا امکان ارایه سرویس خوب را در برابر عده زیادی که کارشان کلاهبرداری و ارایه خدمات  نا مطلوب است، داشته باشند.