فناوران- به گزارش بلومبرگ به نقل از نیروهای قراردادی که از ترس از دست دادن کار خود خواستند نامشان فاش نشود، فیس بوک از این افراد می خواست تا چت های صوتی کاربران را روی کاغذ بیاورند بدون این که به آنها بگوید این فایل ها چگونه و از کجا به دست آمده اند.
این نیروها به مکالمات کاربران گوش می دادند بدون اینکه بدانند این نسخه های نوشتاری به چه کار فیس بوک می آیند.
این غول فناوری ضمن اعتراف به اینکه متنی از چت های صوتی کاربران برمی داشته اعلام کرد که در پی زیر ذره بین قرار گرفتن دیگر کمپانی ها این کار را متوقف کرده است.
فیس بوک روز سه شنبه در همین راستا گفت: مثل اپل و گوگل ما هم مرور چت های صوتی توسط نیروهای انسانی را بیش از یک هفته پیش متوقف کردیم.
توجیه فیس بوک این است که کاربرانی که از مکالماتشان نسخه برداری شده است، خود گزینه مربوط به تهیه متن چت های صوتی شان را انتخاب کرده بودند. کار پیمانکاران مربوطه این بود تا بررسی کرده و ببینند که آیا تعبیر هوش مصنوعی فیس بوک از این پیام ها درست بوده است یا نه.
فیس بوک؛ پیشرو در تخطی از حریم شخصی کاربران
فیس بوک که به تازگی به دلیل افشا کردن اطلاعات کاربران خود ۵ میلیارد دلار جریمه شد، برای مدت ها اتهام جمع آوری اطلاعات صوتی کاربران را برای شخصی سازی تبلیغات و اخباری که بر روی صفحه آنها نمایش داده می شود، تکذیب می کرد.
مارک زاکربرگ بنیانگذار این کمپانی در جلسه استماع سال ۲۰۱۸ خود در محضر کنگره آمریکا به طور مستقیم این مساله را رد کرد و گفت: شما در مورد تئوری توطئه ای حرف می زنید که دهان به دهان می چرخد، این که ما به آن چه از میکروفون شما می گذرد گوش می دهیم تا از آن برای تبلیغات استفاده کنیم. ولی ما این کار را نمی کنیم.
این کمپانی مدعی شد که تنها در صورتی به میکروفون کاربران دسترسی خواهد داشت که خود کاربر این اجازه را به اپ فیس بوک داده باشد و یا از قابلیت ویژه ای استفاده کند که به صوت نیاز دارد مثل قابلیت های مربوط به ارسال پیام صوتی. این شرکت آمریکایی به اینکه در ادامه چه به سر این صوت های جمع آوری شده می آید، اشاره ای نکرد و نگفت که ممکن است اشخاص ثالثی پیام های صوتی کاربران را مرور کنند. به گفته منابع آگاه، همین امر موجب شد که برخی از پیمانکارانی که برای فیس بوک کار می کردند، به این نتیجه برسند که کارشان غیر اخلاقی است.
در سیاست حریم شخصی فیس بوک که سال گذشته اصلاح شد، به نسخه برداری از پیام های صوتی کاربران اشاره ای نشده است.
این کمپانی برای نخستین بار در سال ۲۰۱۵ تهیه نسخه نوشتاری را از پیام های صوتی کاربران، مجاز کرد.
جاسوسی نوین تحت پوشش ارائه خدمات بهتر
شرکت های بزرگ از جمله آمازون و اپل نیز برای جمع آوری بخش هایی صوتی از دستگاه های الکترونیکی مشتریان خود و مرور این کلیپ ها به دست نیروهای انسانی مورد انتقاد قرار گرفته اند، اقدامی که به عقیده منتقدان مصداق روشنی از تجاوز به حریم شخصی افراد است.
بلومبرگ نخستین بار در ماه آوریل (فروردین‑اردیبهشت) طی گزارشی افشا کرد که آمازون هزاران نفر را در سراسر دنیا استخدام کرده تا با هدف بهبود عملکرد دستیار صوتی این شرکت موسوم به الکسا (Alexa)، به درخواست های صوتی از آن گوش دهند. بعدها روشن شد که در دستیارهای صوتی اپل و گوگل نیز از یک رویه مرور انسانی مشابه استفاده می شود. گوگل و اپل از زمان افشا شدن این مساله از توقف فعالیت های خود در این باره خبر داده اند و آمازون نیز می گوید به کاربران اختیار عمل می دهد تا در صورت عدم تمایل نظارت انسانی را بر پیام های صوتی خود به الکسا، متوقف کنند.
از سوی دیگر، مایکروسافت نیز اعتراف کرده است که اطلاعات صوتی کاربرانش را جمع آوری می کند و کارمندان انسانی آنها را بررسی می کنند.
بنا به گزارش مهر‑ سخنگوی مایکروسافت اعلام کرده است این شرکت اطلاعات صوتی کاربران را جمع آوری می کند تا سرویس های مبتنی بر صوت را برای اسکایپ و کورتانا فراهم کند. همچنین گاهی اوقات برای جمع آوری اطلاعات از شرکت های دیگر نیز کمک
می گیرد. سخنگوی شرکت در یک ایمیل نوشته است: با توجه به سوالاتی که اخیرا مطرح شده، ما متوجه شدیم با اشاره به اینکه گاهی اوقات کارمندان انسانی این محتوا را بررسی می کنند، می توانیم بهتر فعالیت کنیم. ما بیانیه های سیاستگذاری خود را با توجه به این موضوع تغییر دادیم تا شفافیت بیشتری ایجاد کنیم.
مایکروسافت آخرین شرکتی است که به ثبت فایل های صوتی کاربرانش اعتراف می کند.
خواه با اهداف تبلیغاتی و خواه هر نفع طلبی دیگری که در میان باشد، غول های حوزه فناوری با وجود شعارهای عوام فریبانه در مورد حفاظت و پاسبانی از حریم شخصی افراد، این مفهوم را در عمل به بازی گرفته اند و هر روز برگ تازه ای از این تقلب و تخطی ها رو می شود.