آخرین اخبار
facebook Telegram RSS ارسال به دوستان نسخه چاپی
کد خبر : 265959
تاریخ انتشار : 19 بهمن 1398 12:55
تعداد بازدید : 3133

عضو کمیسیون شکایات و حل اختلافات صنفی اتحادیه فناوران رایانه اعلام کرد:

نبستن قرارداد، عامل بروز اختلاف در زمینه طراحی سایت

امروزه به دلیل اهمیت حضور در فضای مجازی، اکثر شرکت‎ها و سازمان‎های دولتی و خصوصی از روال سنتی خود خارج شده و با متمایز کردن، سایت جهت جلب رضایت مشتریان، فعالیت اینترنتی خود را متحول کرده‎اند که به تبع آن تمایل به ایجاد کسب و کارهای نرم افزاری به خصوص در زمینه طراحی وب سایت و خدمات آن نیز طرفداران زیادی پیدا کرده است و طی سال‎های گذشته افراد زیادی در این حوزه مشغول به فعالیت شده‎اند. اما با توجه به اینکه فعالان این رسته شغلی زیر نظر هیچ تشکل صنفی ساماندهی نشده ‎اند، روز به روز شاهد افزایش حجم شکایات دریافتی کمیسیون شکایات و حل اختلافات صنفی اتحادیه صنف فناوران رایانه هستیم که اغلب به دلیل قراردادهای ناقص و عدم اطلاع طرفین از حقوق قانونی خود در این رابطه است.
undefined

فناوران- داود حوری زاده عضو کمیسیون شکایات و حل اختلافات صنفی اتحادیه فناوران رایانه در مورد عمده شکایت‎هایی که در حوزه نرم افزار به خصوص در زمینه طراحی وب سایت و خدمات آن به این کمیسیون ارجاع می‎گردد، اظهار داشت: شکایات در حوزه وب سایت به چهار بخش دامنه، هاستینگ، پلتفرم، سئو و افراد فریلنسر مربوط می‎شود که برای جلوگیری از بروز شکایت، در هر بخش باید قراردادی مفصل با قید تمام موارد ضروری انعقاد شود.

 ضرورت ارایه فاکتور رسمی برای ثبت دامنه
حوری زاده با بیان اینکه در حال حاضر داشتن سایت جزو الزامات هر کسب و کاری شده است، گفت: اولین قدم داشتن یک وب سایت ثبت دامنه و گام دوم تهیه هاست است. 
وی با بیان شکایت‎های ثبت دامنه وب سایت گفت: اکثر شکایاتی که در این زمینه به اتحادیه ارجاع می‎شود به دلیل عدم ارایه فاکتور رسمی توسط شرکت ارایه دهنده دامنه و قید تمامی موارد ضروری در آن است. در بسیاری مواقع از سوی شاکی این موضوع مطرح می‎شود که شرکت دامنه را به آنها تحویل نداده است.
وی افزود: موضوع مهم در زمینه دامنه این است که امکان ثبت نام‎کاربری و کلمه عبور دامنه های خارجی مانند .com، .org، .net و غیره برای متقاضیان وجود ندارد و تنها نمایندگی‎ دامنه‎های خارجی می‎توانند آن را بفروشند و متعهد شوند که دامنه را یکسال پشتیبانی خواهند کرد.
وی گفت: دامنه‎های داخلی مانند .ir به نام خود شخص قابلیت ثبت دارد و از طریق شرکت قابل تمدید است. بنابراین شکایت در این زمینه بسیار کمتر است.

 لزوم ساماندهی بازار هاستینگ توسط اتحادیه
عضو کمیسیون شکایات و حل اختلافات صنفی اتحادیه فناوران رایانه در ادامه با بیان اینکه اطلاعات سایت اعم از کدها و برنامه‎نویسی، عکس ها، ویدیوها و غیره، روی هاست قرار می‎گیرد، گفت: خرید هاست بدون کارشناسی می‎تواند ضررهای زیادی به کسب و کار وارد کند. امنیت پایین، دریافت هرزنامه، عدم بروزآوری نرم‎افزاری، فقدان پشتیبانی از امکانات جدید نرم افزاری از جمله مواردی است که می‎تواند در زمینه هاست مشکل ساز شود. 
حوری زاده در خصوص شکایات مربوط به شرکت‎های هاستینگ اظهار داشت: انتخاب یک هاستینگ مناسب به پارامترهایی چون میزان ظرفیت، لوکیشن، پهنای باند، پردازنده و حافظه داخلی، ترافیک سرور، امنیت، پشتیبانی و... بستگی دارد و تمام این موارد بر قیمت اجاره هاستینگ تاثیر می‎گذارد. بنابراین شرکت ارایه دهنده هاست موظف است مشتری را در این رابطه توجیه کند و تمام این موارد در فاکتور قید شود.
وی با تاکید بر اینکه بهترین حالت اجاره هاستینگ (VPS) به جای سرور اختصاصی است، گفت: هاست ابری قابل ارتقاء بوده و ریسک به مراتب کمتری دارد. باتوجه به اینکه شرکت‏های ارایه دهنده هاستینگ خدماتی بوده و مستقیم با مصرف کنندگان در ارتباط هستند، باید مجوز فعالیت از اتحادیه فناوران رایانه را داشته باشند تا اتحادیه بتواند با ورود به این مبحث و ساماندهی فعالیت در این رسته از حجم شکایات کم کند.

 استفاده از پلتفرم متن باز (Open Source)
حوری زاده در مورد شکایات مربوط به پلتفرم گفت: در این بخش نیز اکثر شکایات مربوط به عدم عقد قرارداد است. در واقع بسیاری مواقع هیچگونه قراردادی بین کارفرما و پیمانکار بسته نمی‎شود، در حالی که بایستی تمام درخواست‎ها و پاسخ‎ها در یک سیستم CRM و یا تیکتینگ ثبت شود و طرفین امضا کنند.
وی با ذکر مثالی در این رابطه گفت: پرونده شکایتی در اتحادیه داشتیم که طراح سایت کارمند یک سازمان بود که هر زمان خواسته سایت را بالا آورده و هر وقت نخواسته سایت را از دسترس خارج نموده است. اکنون وب‎سایت‎ها برای مشتریان بسیار اهمیت دارد، بنابراین قرارداد آن باید محکم و اصولی منعقد شود.
حوری زاده تاکید کرد: پلتفرم متن باز به نفع مصرف کننده است، زیرا می‎تواند برای ادامه پشتیبانی با فرد دیگری کار را ادامه دهد. 
وی افزود: قطعا اگر این رسته زیر مجموعه اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران قرار گیرد، طراحان سایت رتبه بندی و به سازمان‎های دولتی و خصوصی معرفی خواهند شد. همچنین اتحادیه می‎تواند آزمون ورودی برای فعالان این رسته بگذارد.  

 قرارداد مفصل برای سئو سایت
حوری زاده در مورد سئو (SEO) و بهینه‎سازی سایت که در بسیاری مواقع موجب شکایت از سئوکار می شود، گفت: سئو فرآيند ساده اي نيست که به راحتي پياده سازي شود زيرا نيازمند دانش زياد، علم پيش زمينه اي و صبر است. هیچ یک از مهندسین سئو نمی‎توانند تعهد دهند که سایت را در سرچ گوگل اول کنند. 
وی افزود: متاسفانه پیش آمده که شخصی پول کلانی داده برای اینکه سئو سایتش بالا برود، اما هیچ اتفاقی در این خصوص نیفتاده است. زیرا الگوريتم رتبه بندي گوگل داراي بيش از 200 معيار جهت رتبه بندي يک سايت است و مهندسين سئو مي بايست مهم ترين اين معيار ها را جهت پياده سازي موفق سئو بدانند.
وی با بیان اینکه بحث سئو نیازمند عقد قراردادی مفصل با تمام جزییات است، افزود: پیشنهاد می‎شود در اتحادیه کارگاه‎های آموزشی برای تمام اصناف برگزار و تمام این موارد آموزش داده شود تا سازمان‎هایی که می‎خواهند از این سرویس ها استفاده کنند، بدانند که چگونه باید اقدام کنند.

 فریلنسرها و بحث محرمانه بودن اطلاعات
حوری زاده در ادامه با بیان گسترش فعالیت فریلنسرها (آزادکاران) گفت: یک فریلنسر (Freelancer)  بدون اینکه به یک سازمان یا کسب و کار و شرکت مشخص متعهد شود، فعالیت حرفه ای و تخصصی خود را برای مجموعه های مختلف انجام می دهد و بسته به نیاز و پروژه های در دسترس، کارفرمای خود را تغییر می دهد.
عضو کمیسیون شکایات اتحادیه صنف فناوران رایانه افزود: اما در بحث کد نویسی فریلنسرها قابل اعتماد نیستند و باید با یک شرکت برنامه نویس کار کند نه مصرف کننده نهایی. زیرا مصرف کننده نهایی توانایی فنی کنترل فریلنسر را ندارد.
وی افزود: باید شرکت حقوقی فریلنسر را تایید کند زیرا ممکن است بعد از مدتی از دسترس خارج شود و کار روی زمین بماند. در عین حال بحث محرمانه بودن اطلاعات کاربر نیز بسیار مهم است که باید در قرارداد با فریلنسرها به آن توجه شود.این موضوع اغلب منجر به شکایت پیمانکار می‎شود.
وی تاکید کرد: بهترین روش برای پیشگیری از بروز اختلافات و ساماندهی فعالان این رسته دریافت مجوز از اتحادیه فناوران رایانه و فعالیت زیر نظر این تشکل صنفی است.
منبع: روابط عمومی اتحادیه فناوران 


نظر شما



نمایش غیر عمومی
تصویر امنیتی :