فناوران- شهرام حی شاد مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات رگولاتوری در این باره گفت: سامانه جامع ارزیابی و رتبه بندی دفاتر پیشخوان خدمات دولت، با هدف مکانیزه کردن تمامی فرآیندهای مربوط به خدمات در این دفاتر، بررسی عملکرد و نظارت مطلوب تر بر آنان به صورت برخط، راه اندازی شده است.

وی با بیان اینکه این سامانه براساس مصوبه ۲۸۹ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات ایجاد شده است، گفت: در این سامانه فرآیندهای ثبت خوداظهاری، محاسبه امتیازها، رتبه بندی دفاتر و نمایش آن پیش بینی شده است. حی شاد فضای دفتر، تعداد پرسنل، مکان استقرار دفتر، میزان رضایت مندی مردم از خدمات براساس نتایج نظرسنجی، سابقه فعالیت دارنده پروانه و .... را از شاخص های ارزیابی دفاتر پیشخوان خدمات عنوان کرد. وی ادامه داد: همچنین دریافت وجوه مازاد بر هزینه خدمات ابلاغی از سوی رگولاتوری، جعل یا مخدوش کردن پرونده و مدارک تامین کنندگان خدمات، تغییر مکان و نشانی دفتر بدون موافقت اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مناطق، عدم وجود امکانات لازم برای ارائه خدمات به جانبازان، معلولان و سالمندان و ... از شاخصهای دارای امتیاز منفی است. وی با اعلام اینکه تمام مراحل ارزیابی و رتبه بندی دفاتر در این سامانه برخط است، گفت: با راه اندازی سامانه ارزیابی، رتبه بندی دفاتر به صورت الکترونیکی انجام می شود و دیگر نیازی به خوداظهاری مکتوب نیست. همچنین از این پس، خدمات دستگاه ها براساس رتبه ای که دفاتر در این سامانه کسب می کنند، به آنها واگذار می شود، به همین دلیل، ثبت نام و خوداظهاری در این سامانه برای تمام دفاتر پیشخوان الزامی است. حی شاد با تاکید بر ضرورت خوداظهاری در این سامانه، اضافه کرد: ارزیابی تمام دفاتر از امروز (۱۵ اردیبهشت) آغاز شده و دفاتر پیشخوان ظرف مدت یک ماه می توانند به سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منوی ﺧﺪﻣﺎت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿکی و یا سامانه ارزﯾﺎﺑﯽ و رﺗﺒﻪﺑﻨﺪی دﻓﺎﺗﺮ ﭘﯿﺸﺨﻮان ﺧﺪﻣﺎت دوﻟﺖ، مراجعه و اطلاعات خود را وارد کنند.